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FAQ

Q	주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

A	현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원되지 않으며, 국내 배송지로의 상품 배송만 가능합니다.

Q	택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

A	마이페이지 > 1:1문의로 접수해주시면, 택배사에 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.

Q	배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.

A	고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 처리일 수 있습니다. 확인되는 기사님의 전화로 문의를 주시거나 고객센터 (1577-7450) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다 고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 (공휴일 제외) 입니다 감사합니다.

Q	배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

A	네 고객님. ^^ 예약 배송 요청등 요구사항들은 구매 하실 때 배송시 요청란에 주시면 예약배송 진행은 가능합니다 단 시간의 경우 택배발송 제품이다보니 지정이 불가능합니다 이점 참고하셔서 구매 부탁드립니다 감사합니다

Q	이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.

A	배송지 변경은 상품이 발송되기 전 '입금대기' 및 '배송준비중' 단계에서만 변경이 가능합니다. 최종 발송대기 상태에서는 변경이 불가능합니다. 점심 12시 까지는 고객센터(1577-7450)을 통해 상품의 발송여부를 확인 후 배송지를 변경할 수 있습니다.

Q	택배로 보냈다는데 아직 수령하지 못했어요.

A	일반적으로 택배는 출고후 다음 날 받으시게 됩니다. 하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.

Q	제주도는 무료배송은 얼마 이상 주문해야 가능한가요?

A	제주도는 5만원 이상 주문하셔야 무료 배송이 가능합니다. 5만원 이상 주문 시 배가 아닌 항공으로 보내지기 때문에 다른 지역과 마찬가지로 출고일 다음 날 수령 가능하십니다.

Q	상품배송이 늦게 오는데 괜찮은가요?

A	제품이 늦게 도착한 것에 대해 염려하시는 것은 당연한 것으로 생각합니다. 하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 왜냐하면, 포장완료 후 살균처리를 하고 나가기 때문에 부패균이 존재하지 않으며 부패균이 존재하지 않는다는 것은 변질의 염려가 없다는 것입니다. 멸균우유나 햇반 같은 제품들을 실온에 보관해도 변질되지 않는 것과 같은 원리로 보시면 됩니다. 부패균으로부터 안전한 상품을 제공하도록 최선을 다하겠습니다. 늦게 받으셔도 걱정하지 마시고 안심하시고 섭취하세요~ 혹시 제품에 조금이라도 이상이 있다면 1577-7450번으로 문의 주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

Q	예약배송 신청했는데 바로 출고된 건가요?

A	페이지 내에 나와 있는 것처럼 배송 중으로 확인되는 것은 고객님 주문에 대한 송장 출력으로 자동으로 배송 중으로 등록되는 것이며 실제로는 예약해주신 날짜에 맞춰 생산하여 발송하오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

Q	예약배송 신청할 수 있나요?

A	네. 가능합니다. 받고자 하시는 날짜를 배송시 요청사항에 (~월~일 수령하고 싶어요) 알려주시면 반영하여 맞춰 출고해드리고 있습니다. 단, 주문일로부터 한 달 이내에만 가능합니다. 배송받는 시간은 택배기사님의 코스별,물량별로 달라지는 사항이기 때문에 직접 조율해주시기 바랍니다.